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El informe de visitantes de Las Vegas revela los datos detrás de un lento 2025

El informe anual sobre el perfil de visitantes publicado por la Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA) ofrece una visión detallada de las tendencias que marcaron el desempeño turístico de la ciudad en 2025. Los resultados coinciden en gran medida con los factores que contribuyeron a un año débil para el principal mercado de casinos de Estados Unidos. Aunque el número de visitantes disminuyó, el gasto por persona aumentó, lo que configuró un escenario en el que menos turistas gastaron más dinero durante su estancia.

Menos visitantes, pero mayor gasto por persona

Según los datos de la LVCVA, 38,5 millones de personas visitaron Las Vegas en 2025, lo que representa una caída interanual del 7,5%. El tráfico total en el Aeropuerto Internacional Harry Reid también descendió un 6%.

A pesar de esta reducción en el volumen de visitantes, los ingresos por juego en el estado crecieron un 1%. En la Strip, los ingresos se mantuvieron prácticamente estables respecto al año anterior, alcanzando los 8.800 millones de dólares.

Como destino altamente dependiente del gasto discrecional de los consumidores, la evolución económica de Las Vegas ha sido objeto de atención nacional desde principios del año pasado. En los últimos meses, estas conversaciones se han intensificado a medida que el turismo y los viajes aéreos continúan desacelerándose y los operadores de la Strip enfrentan mayores dificultades para mantener la actividad.

Con el primer trimestre de 2026 cerca de finalizar, los inversores estarán atentos a los principales indicadores mientras comienzan nuevamente las comparaciones interanuales.

Entre los puntos más destacados del informe de 2025 se encuentran:

• Solo el 10% de los encuestados eran visitantes primerizos, el nivel más bajo en cinco años. Tras alcanzar un máximo del 24% en 2022, esta cifra ha disminuido cada año desde entonces.
• El 89% de los visitantes se alojó en hoteles, también el nivel más bajo en cinco años. Al mismo tiempo, cerca del 10% se hospedó con amigos o familiares, el porcentaje más alto del mismo periodo.
• La duración media de las visitas fue de 4,2 días y 3,2 noches, ambas cifras las más bajas de los últimos cinco años.
• Aproximadamente el 81% de los visitantes jugó durante su estancia, mientras que el presupuesto medio destinado al juego alcanzó los 848,95 dólares. Ambos datos representan los niveles más altos en cinco años. El presupuesto medio aumentó 28,80 dólares, equivalente a un 3,5%, respecto a 2024.

Mayor gasto en juego y clientes de mayor valor

Para los actores del sector, los datos sobre el juego reflejan el esfuerzo que deben realizar los casinos para mantener a sus clientes y proteger su cuota de mercado. También evidencian la creciente dependencia de la ciudad de los jugadores de alto poder adquisitivo.

El informe se basa en 5.409 encuestados, de los cuales alrededor de 3.600 fueron entrevistados presencialmente.

Desde 2021, el presupuesto medio destinado al juego ha aumentado un 18%. Sin embargo, el número medio de casinos visitados en 2025 fue de 3,1, mientras que el número de casinos en los que realmente se jugó fue de 1,7. Ambas cifras son las más bajas desde 2021, aunque estas preguntas no se incluyeron en el informe de 2024.

Otro dato relevante es el tiempo medio dedicado al juego, que fue de 2,6 horas, por debajo de las tres horas registradas en 2021.

En conjunto, estas tendencias sugieren que los jugadores están apostando mayores cantidades de dinero en menos tiempo y en un menor número de establecimientos.

Los ejecutivos de los principales operadores han señalado durante varios trimestres que el segmento de alto poder adquisitivo se mantiene más sólido en Las Vegas que los segmentos de menor valor, algo que también se refleja en los datos del informe.

Solo el 25% de los encuestados declaró un ingreso familiar inferior a 100.000 dólares, mientras que el 44% pertenecía al grupo con ingresos de 150.000 dólares o más.

"Se ha visto que esos clientes de alto valor han resistido incluso cuando otros segmentos de ingresos no lo han hecho, y creo que hemos sido un claro beneficiario de ello", afirmó recientemente el CEO de Wynn, Craig Billings, durante una llamada con analistas.

El porcentaje de visitantes internacionales se mantuvo en el 12% por tercer año consecutivo, a pesar de las caídas en el tráfico aéreo. En 2025, el tráfico internacional hacia el Aeropuerto Internacional Harry Reid disminuyó un 7,5%, especialmente desde mercados clave como Canadá y México.

Los aficionados al deporte gastan menos en juego, pero más en otras actividades

Las visitas desde Canadá disminuyeron al menos un 25%, según varios informes, en gran parte debido a la debilidad del dólar canadiense y al aumento de tarifas. El mes pasado, el CEO de Caesars Entertainment, Tom Reeg, señaló que la caída en los viajes desde Canadá fue un factor relevante en el descenso de las visitas en 2025.

El informe también muestra cambios en los patrones de gasto fuera del juego, mientras Las Vegas continúa evolucionando hacia un destino más diversificado.

El gasto medio en restauración fue de 582 dólares y el gasto en compras de 222 dólares, ambos inferiores a los niveles de los dos años anteriores. En contraste, el gasto en eventos deportivos, entretenimiento y atracciones de pago aumentó respecto a 2024.

Entre estas categorías, el deporte destaca especialmente debido a la inversión constante de la ciudad en este sector. Durante la última década se han establecido tres franquicias profesionales en la ciudad: los Golden Knights de la NHL, los Raiders de la NFL y las Aces de la WNBA.

Además, la Strip acoge ahora un Gran Premio anual de Fórmula 1 y otros grandes eventos como el Super Bowl y el torneo universitario March Madness. De cara al futuro, los Athletics de la MLB están construyendo un nuevo estadio con el objetivo de trasladarse a Las Vegas en la temporada 2028. Mientras tanto, la NBA sigue evaluando la posibilidad de añadir dos equipos de expansión, y Las Vegas ha sido considerada durante mucho tiempo una de las principales candidatas.

Aun así, solo alrededor del 5% de los encuestados afirmó haber asistido a un evento deportivo durante su visita en 2025. Esta cifra fue superior a la de 2024, pero inferior a la de los dos años anteriores.

Entre quienes viajaron por motivos deportivos, el porcentaje de visitantes primerizos fue ligeramente mayor que el promedio general, con un 13%. También permanecieron un poco más tiempo en la ciudad, con una media de 3,5 noches.

Diferencias en el presupuesto de los visitantes deportivos

Los aficionados al deporte tuvieron presupuestos de juego aproximadamente 50 dólares inferiores a los de otros visitantes, con un promedio de 635 dólares. Sin embargo, esa diferencia se compensó en gran medida con un mayor gasto en áreas como restauración, transporte y compras.

Los visitantes motivados por eventos deportivos tenían menos probabilidades de declararse "muy satisfechos" con su estancia que los turistas tradicionales, pero mostraron una mayor intención de regresar a la ciudad para vacaciones o actividades de ocio.

Alta satisfacción, pero con críticas a los precios

En términos generales, los niveles de satisfacción se mantuvieron elevados. Según la LVCVA, el 87% de los encuestados afirmó estar "muy satisfecho" con su visita en 2025. Otro 10% se declaró "bastante satisfecho", mientras que el 3% indicó estar "insatisfecho".

Esta distribución es prácticamente idéntica a la registrada en 2024 y se mantiene dentro de un margen del 1% respecto a 2023.

En cuanto a las expectativas, el 60% de los visitantes afirmó que Las Vegas superó sus expectativas. Dentro de ese grupo, el 42% indicó que las superó significativamente y el 18% que lo hizo ligeramente. Solo el 35% consideró que la ciudad simplemente cumplió con lo esperado, el porcentaje más bajo de los últimos cinco años.

Sin embargo, el análisis de los visitantes que se declararon solo "bastante satisfechos" muestra un cambio interesante. Las quejas relacionadas con hoteles y con la congestión alcanzaron mínimos de cinco años, mientras que las críticas sobre precios, juego y limpieza alcanzaron máximos de varios años.

Las quejas relacionadas con los precios han aumentado cada año desde 2022, pasando del 14% al 22% en 2025.

El CEO de MGM Resorts, Bill Hornbuckle, reconoció este problema durante una intervención ante analistas el pasado octubre.

"Cuando pensamos en los precios y en las cosas que han captado la atención del público, ya sea la famosa botella de agua de 26 dólares o el café de Starbucks en el Excalibur que cuesta 12 dólares, debemos asumir nuestra responsabilidad", afirmó.

"Deberíamos haber sido más sensibles con la experiencia global del cliente en un lugar como el Excalibur. Para ese tipo de clientes, no puedes ofrecer una habitación de 29 dólares y luego vender un café por 12".